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怎样让客户走进店里来(四)
发布时间:2016/12/29 浏览量:591

一、 让顾客知道你的店

 

       我在******章里就写过,导购应从引导开始,不管哪个行业,必须打破导购是从客户进店才开始的做法,以及导购员=接待员、导购员=销售员、导购员=促销员的陈旧观念。顾客有千万种,不管哪一种,导购员坐等他们上门后,再通过巧舌如簧的方式去销售,我们已经失去了先机。这也正是我培训导购员时的主要理念。
 
        那么,导购工作的******步是什么呢?
 
       我们都知道,灯饰照明行业在消费终端是低关注行业,所以我们的消费对象在有消费意向的时候,他们甚至不知道要去哪里购买,也根本不知道有什么样的灯饰照明品牌可供选择。所以,商家完全意义上的“坐销”,其生意可想而知。前两天,我接受一个企业邀请做导购指导,老板除全程陪同,还要求店长做好笔记。很明显,他们的展厅布置、产品展示,都经过高手指点。在交流中,我了解到店长被高薪挖来的,导购的话术相当了得。这位店长跟我说,只要有客户进店,自己至少可以搞定百分到六十。我说,那你们生意应该很好了。她告诉,现在的问题是生意很差,几乎没有客人进店……
 
        那么问题就来了——作为导购,我们如何让客户进店?
 
        1、 广告是***直接的方式。
 
        要让客户知道我们的店,就需要推广,而广告是***直接的方式。广告的形式有很多种,如电视广告、报纸广告、平面广告牌、条幅广告、宣传单张等等。当然,广告是需要投入的,你可以结合自己的实力选择投放,但不能不投。我在这里讲的是好导购,自然投放也是有技巧的,比如媒体广告,我们可以联合其他商家只作简单的促销发布,投入很少;比如平面广告牌,我们可以不制作、不租赁,只做简单的交换。我就见过很多的广告简单地喷涂在一些墙壁上,效果也不错;条幅和宣传单张是我们不可或缺的宣传方式。
 
        2、 活动不只是宣传更是互动。
 
        如果广告能让消费者认识你的话,则活动能让消费者更好地记住你。一个好的活动策划,******是一个好导购的衡量标准。活动类型繁多,我这里只介绍主要的几种:社区活动、公益活动、促销活动、员工互动、客户互动等。我们可以在社区举行一些展销活动、促销活动、维修置换活动等等;我们可以向学校、老人院一些企事业单位做捐赠的公益活动,也可以在大雨天向需要的路人捐赠我们品牌广告的雨伞等与众不同的公益活动;我们每一个导购都是门店的形象大使,我们带着我们的标志走出去比美、比笑容、比技能,让我们和消费者互动起来。我们还可以把两种或多种活动融合在一起去做。
 
        3、 互联网拉近我们和顾客的距离。
 
        科技悄无声息地改变了我们生活方式,人们从面对面交流到可以完全实现超越时间、地理甚至空间的交流,手机、短信、网络、邮件、微博、微信、视讯……成了我们生活的必需品,并可以完全依靠数据化反映一个消费者的喜好、选择、习惯等等。互联网已经不是简单的让我们可以宣传推广,还能让我们与消费者之间完成互动甚至成交。

有研究把消费者的购买行为比作“漏斗型”,我们可以通过互联网,将目标群体从普罗大众中筛选出来,并针对他们进行产品推介,***终促成消费。

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